올고에어 앱 예약 화면(사진=올고에어)
차량 예약 플랫폼의 품질은 이용자가 보는 예약 화면만으로 결정되지 않는다. 예약을 받아 실제로 차를 움직이는 기사와, 그 기사를 효율적으로 연결하는 시스템이 함께 갖춰져야 한다.
이용자가 체감하는 편리함의 상당 부분은 보이지 않는 운행 시스템에서 나오기 때문이다. 종합 모빌리티 플랫폼 ‘올고에어(AllGOair)’가 이용자 예약 서비스와 함께 기사용 앱 기능을 강화하고 있는 이유다.
■ 기사용 앱에 담긴 기능
올고에어의 기사용 앱에는 배차·입찰 시스템과 내비게이션 연동 기능이 적용되고 있다. 여기에 실시간 이동 안내와 차량번호 안내, 도착 예정 알림 등이 더해져, 예약한 이용자가 배정된 차량과 도착 시점을 확인할 수 있도록 했다.
공항에서 처음 한국 땅을 밟은 외국인 관광객이나 일정이 빠듯한 단체 이용객에게는 차량이 언제 어디에 도착하는지가 중요한 정보다.
차량번호와 도착 예정 시간을 미리 안내하는 기능은 이런 이용자들의 불안을 덜어 주는 역할을 한다. 올고에어가 예약 화면 못지않게 기사용 앱의 안내 기능에 무게를 두는 것도 이 때문이다.
■ 공차 이동을 줄이는 운영
운행 효율을 높이기 위한 기능도 단계적으로 강화된다. 올고에어는 장거리 운행 이후 빈 차로 돌아오는 공차 이동을 줄일 수 있는 기능을 강화하고, 퀵오더와 공차거리 최소화 기능 등 기사 배차와 운행 효율을 높이는 시스템을 추가로 적용할 계획이다.
인천공항에서 지방 도시나 골프장으로 이어지는 장거리 이동이 많을수록 돌아오는 길의 공차 문제는 커진다. 기사 회원과 차량 네트워크를 확대해 지역별 운행 차량을 연결하려는 회사의 계획도 이 문제와 맞닿아 있다.
지역마다 운행 가능한 차량이 연결돼 있으면 장거리 운행을 마친 차량이 그 지역에서 다음 이동을 맡을 가능성도 커진다. 올고에어가 기사 네트워크 확대와 공차 이동 최소화를 함께 추진하는 이유다.
■ 이용자에게는 하나의 예약 흐름
이용자 쪽에서는 공항 이동과 관광, 골프·웨딩, 기업 및 단체 이동에 필요한 차량을 하나의 플랫폼에서 예약할 수 있다. 소형택시와 콜밴, 대형 밴부터 미니버스, 25·28·45인승 대형버스까지 차종을 고를 수 있고, 차량 선택과 예약, 결제가 하나의 흐름에서 이뤄진다.
해외 이용자를 위해 한국 방문 전 차량을 사전에 예약하고 결제할 수 있는 시스템도 구축했다. 베트남어와 독일어 등 다양한 언어를 제공하며, 글로벌 OTA 플랫폼과의 연계를 통해 해외에서 여행을 준비하는 단계부터 국내 이동 차량을 예약할 수 있는 환경도 순차적으로 마련할 계획이다.
■ 네트워크 확대 계획
올고에어는 국내 온라인 채널과 해외 마케팅을 병행하고 기사 회원 확보를 통해 전국 차량 네트워크를 지속적으로 확대할 예정이다. 호텔과 여행사, 크루즈 관광, OTA 등 관광산업 관련 사업자와의 제휴도 순차적으로 추진한다.
올고에어 관계자는 “공항 이동뿐 아니라 관광과 골프, 기업 및 단체 이동 등 이용 목적에 맞춰 필요한 차량을 연결할 수 있도록 서비스 범위와 차량 네트워크를 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
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