자동차 시공업체를 위한 통합 업무관리 솔루션 ‘오토인텔라 AI’가 AI 포스팅 작성 기능과 고객관리 CRM을 하나의 서비스로 통합했다고 밝혔다.
오토인텔라 AI는 신차패키지, PPF, 랩핑, 썬팅, 디테일링, 튜닝, 외형복원 등 자동차 시공업체의 업무 환경에 맞춰 개발된 업종 특화 서비스다. 온라인 홍보 콘텐츠 제작과 고객·차량 관리, 일정, 견적서, 보증서, 매출·매입 관리 기능을 한 플랫폼에서 제공한다.
자동차 시공업체는 신규 고객을 확보하기 위해 블로그를 비롯한 온라인 콘텐츠를 꾸준히 제작해야 한다. 그러나 시공과 상담을 병행하면서 원고를 직접 작성하기 어렵고, 외부 마케팅 업체를 이용하더라도 실제 시공 내용과 차종별 특징을 정확하게 전달하는 데 한계가 있었다.
고객관리 업무 역시 고객 연락처, 차량 정보, 상담 내용, 예약 일정과 시공 이력 등이 서로 다른 문서나 프로그램에 분산되는 경우가 많았다. 이로 인해 동일한 정보를 반복해서 입력하거나 과거 시공 내역을 신속하게 확인하기 어려운 문제가 발생했다.
오토인텔라 AI는 이러한 문제를 해결하기 위해 포스팅 AI와 고객관리 CRM을 하나의 업무 흐름으로 연결했다.
사용자가 차량과 시공 항목, 작업 과정, 매장만의 시공 특징, 핵심 키워드 및 참고 이미지를 입력하면 AI가 이를 바탕으로 자동차 시공업에 적합한 블로그 원고를 생성한다. 생성된 원고는 서비스 내에 저장할 수 있으며 고객 및 차량 정보와 함께 관리할 수 있다.
CRM에는 고객 연락처와 차량 정보뿐만 아니라 상담 내용, 시공 일정, 견적 금액, 작업 상태와 과거 시공 이력이 함께 기록된다. 등록된 정보를 활용해 견적서와 시공 품질 보증서를 작성하고, 시공 완료 후 발생한 매출까지 연결할 수 있다.
회사 측에 따르면 오토인텔라 AI는 약 3,000건의 차량 시공 관련 데이터를 바탕으로 자동차 시공업체에서 자주 사용하는 표현과 업무 항목을 서비스 구조에 반영했다.
범용 AI 서비스에 별도의 지침을 입력해 원고만 생성하는 방식과 달리, 콘텐츠 제작 이후의 고객관리와 시공 업무까지 연결할 수 있다는 것이 차별점이다.
사용자는 여러 프로그램을 오가거나 같은 고객 정보를 반복해서 입력하지 않고 하나의 플랫폼에서 전체 업무를 관리할 수 있다.
PC와 모바일 환경을 모두 지원해 상담 또는 시공 현장에서도 고객 정보와 작업 일정을 확인할 수 있다. 모바일에서도 고객관리, 견적서 및 보증서 조회와 매출·매입 현황 확인이 가능하도록 구성됐다.
오토인텔라 관계자는 “자동차 시공업체에는 범용적인 글쓰기 AI보다 업종의 작업 방식과 고객관리 흐름을 이해하는 서비스가 필요하다”며 “포스팅 AI와 CRM을 결합해 고객 유입을 위한 마케팅부터 상담, 시공, 사후관리까지 하나의 흐름으로 이어지도록 설계했다”고 말했다.
이어 “대표자들이 반복적인 콘텐츠 작성과 관리 업무에 사용하는 시간을 줄이고 시공 품질과 고객 응대에 더 집중할 수 있도록 서비스를 지속적으로 고도화하겠다”고 밝혔다.
오토인텔라 AI는 공식 홈페이지에서 이용할 수 있으며, 기업과 복수 사업장 및 프랜차이즈를 위한 별도 도입 상담도 제공한다.
공식 홈페이지 : https://enginemar.com/autointella/
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